市場調査の方法を紹介！おすすめの手法「スクレイピング」とは？
商品企画やサービス改善、競合分析など、ビジネスにおいて「市場調査」は欠かせないプロセスです。しかし、従来のアンケートやインタビューでは、時間もコストもかかり、リアルタイム性に欠けることも少なくありません。そこで注目されているのが、インターネット上の情報を自動収集する「スクレイピング」という手法です。
本記事では、市場調査の基本から、インターネット調査の有効性、スクレイピングの導入方法まで、実践的にご紹介します。より効率的な市場調査を目指したい方は、ぜひ参考にしてください。
市場調査とは
市場調査とは、特定の商品やサービスを取り巻く市場環境を把握するために行う情報収集・分析活動です。消費者ニーズ、競合の動向、価格帯、トレンドなどを調べることで、ビジネスの方向性を見極め、戦略を立てる基盤となります。
特に新商品の開発や事業拡大を図る際に欠かせないプロセスであり、企業の意思決定を支える重要な役割を担っています。
市場調査とマーケティングリサーチの違い
「市場調査」と「マーケティングリサーチ」は似た言葉ですが、実は少し異なる意味を持ちます。
市場調査は主に市場規模や競合、消費者の傾向といった“市場全体”を対象にした調査です。一方、マーケティングリサーチは商品開発や広告効果、価格設定といった“マーケティング活動全体”に関する調査を指します。つまり、市場調査はマーケティングリサーチの一部といえるでしょう。
市場調査は主に2種類
市場調査は「定量調査」と「定性調査」の2種類に分かれます。
定量調査は、数値データを収集・分析する手法で、アンケートやWebアクセス解析などが代表例です。調査結果はグラフや表で表現でき、傾向や割合を客観的に把握できます。
一方、定性調査は消費者の意見や行動の背景にある「なぜ」を探る調査で、インタビューやグループインタビューなどが該当します。ユーザー心理や潜在ニーズの深堀りに有効です。
両者を組み合わせることで、より実態に即した市場調査が可能になります。
市場調査の実施方法
市場調査にはさまざまな方法があり、目的や対象によって使い分けが必要です。代表的な手法として、以下の6つが挙げられます。
- アンケート調査
- インタビュー調査
- 電話調査
- 街頭調査
- 覆面調査
- インターネット調査
それぞれ、詳しくみていきましょう。
アンケート調査
アンケート調査は、定量的なデータを効率的に収集できる代表的な手法です。
事前に設計された質問票を用い、紙媒体やWebフォームなどで多くの人に回答を求めます。回答数が多ければ多いほど信頼性のあるデータが得られ、統計分析も可能になります。
ただし、自由記述の少ない設問が中心になるため、回答者の深層心理まで読み取るのは難しい側面もあります。
インタビュー調査
インタビュー調査は、1対1で深く話を聞く形式の定性調査です。
商品に対する印象や利用シーン、購入の決め手など、個々の体験や感情に基づく情報を得ることができます。自由度の高い会話形式のため、想定していなかった気づきを得られることもあり、新商品のアイデアづくりにも役立ちます。
一方、実施に時間とコストがかかるのが課題です。
電話調査
電話調査は、電話を通じて直接質問し、回答を得る方法です。短時間で多くの人に接触できるため、即効性のあるデータ収集が可能です。特定の地域や属性を絞って調査したいときにも有効で、オペレーターによるフォローで高い回答率が期待できます。ただし、昨今は個人情報保護や営業電話への不信感から、受け手に拒否されるケースも増えているため注意が必要です。
街頭調査
街頭調査は、街中や商業施設などで通行人に声をかけて行う方法です。
実際のターゲット層に近い人たちに直接接触できるのが利点です。短時間でリアルな反応を得られ、試供品の配布や商品テストなどとも相性がよい手法です。ただし、調査員の対応スキルに左右される部分があり、時間帯や場所の選定も調査結果に大きく影響します。
覆面調査
覆面調査（ミステリーショッパー）は、調査員が一般の客を装って店舗やサービスを利用し、サービスの質や顧客体験を評価する方法です。接客対応や店舗清掃、サービス品質など、現場でしかわからない“生の情報”を収集できるのが大きな特長です。特に飲食業や小売業でよく用いられています。
対象に知られずに調査を行うため、自然な状況を観察できる点が強みです。
インターネット調査
インターネット調査は、Web上でアンケートを配信したり、インターネット上の口コミなどを調査した広範なデータを収集する方法です。その他にも、Google analyticsなどのツールを用いて、特定のウェブサイトやユーザーの行動を観察する市場調査も可能です。
コストが低く、短期間で大量の情報を得られるため、近年最も活用されている手法の一つです。
インターネットを活用した市場調査がおすすめな理由
インターネットの普及により、市場調査は従来の対面型からオンライン型へと大きく進化しました。なぜインターネットを活用した市場調査を多くの企業が実施しているのか、以下の3つの理由から解説していきます。
- コストを抑えられる
- 地理的な制約がなく広範なデータを収集できる
- 「スクレイピング」で効率的に情報収集できる
一つずつ、詳しくみていきましょう。
コストを抑えられる
インターネット調査は、紙のアンケートや電話調査に比べて圧倒的に低コストです。
印刷や郵送、電話代などの物理的コストがかからず、Webフォームを用いれば自動集計も可能です。また、調査会社のオンラインパネルを活用することで、ターゲット層のデータを効率的に集められます。
限られた予算内で最大の効果を出したい企業にとって、インターネットを使った調査は非常に魅力的な手段といえるでしょう。
地理的な制約がなく広範なデータを収集できる
インターネットを利用すれば、地域を問わず全国、さらには海外からの回答も集めることが可能です。物理的な移動や現地対応が不要なため、広域にわたる市場の傾向やニーズを手軽に把握できます。
たとえば、新商品の全国展開を計画している場合でも、各地域の反応を比較・分析することが容易です。場所にとらわれず、多様な視点を収集できるのがオンライン調査の大きなメリットです。
「スクレイピング」で効率的に情報収集できる
スクレイピングは、Webサイトから必要な情報を自動で収集する技術です。ECサイトの商品価格、レビュー、SNSの投稿など、多様な公開データを短時間で取得できます。
人手では難しい大量データの収集が可能となり、競合調査や消費者動向の分析に役立ちます。ツールやスクリプトを活用すれば、リアルタイムに更新される情報も自動で取得・整形できるため、スピーディーかつ正確な意思決定を支援します。
スクレイピングについては、以下の記事で詳しく紹介しています。
『スクレイピングとクローリングの違いとは？仕組みや使い分けも紹介』
なぜ市場調査にスクレイピングが有効なのか？
スクレイピングは、Web上に公開されているデータを自動的に取得・蓄積できる技術であり、膨大な情報を効率よく収集できる点が市場調査に非常に適しています。
例として、ECサイトの商品価格やレビュー、SNS上のユーザー投稿、競合他社のサービス情報など、マーケティングに役立つ情報はインターネット上に豊富に存在します。これらを人手で集めるのは非現実的ですが、スクレイピングを使えば短時間かつ高精度でデータ取得が可能です。リアルタイムの市場変化にも即応できる点が、従来の調査手法との大きな違いです。
市場調査の方法としてスクレイピングを導入するには
スクレイピングを市場調査に導入するには、まず「何を」「どこから」収集するかを明確にします。対象とするデータが決まったら、Pythonなどのプログラミング言語でスクレイピングスクリプトを作成するか、専門ベンダーのクローラー（Web巡回ロボット）を導入します。
スクレイピングには法的な制約やルールがあるため、安全に市場調査のためのスクレイピングを行うには、実績のある業者によるクローラーの導入がおすすめです。
市場調査のためのクローラー導入は「シルク・ラボラトリ」へ
インターネット上の膨大な情報を効率よく収集するには、高性能なクローラーの導入が鍵となります。市場調査や競合分析において、必要な情報を自動で抽出・整形できるツールを持つことで、調査業務の大幅な効率化が可能です。
「シルク・ラボラトリ」では、独自開発の「シルククローラー」を提供しており、多くの企業が導入しています。信頼性の高いデータ収集体制を整えるなら、専門的なノウハウを持つ同社への相談がおすすめです。
シルク・ラボラトリが開発した「シルククローラー」とは
「シルククローラー」は、シルク・ラボラトリが独自開発したWebクローラーシステムです。高い柔軟性と拡張性を備え、ECサイトやSNSなど、さまざまなWebサイトからのデータ収集に対応しています。
大規模かつ継続的なクローリングにも対応しており、常に最新情報をタイムリーに収集して市場調査を行いたい企業にとって最適なソリューションとなっています。
まとめ
市場調査は、ビジネス戦略を成功に導くために欠かせない活動です。中でも、インターネットを活用した手法はコスト面・効率面で大きな優位性があります。特にスクレイピングやクローラーを用いた自動化は、競争力のある情報収集を可能にします。自社に合った最適な方法を選び、信頼できるツールを活用することが、調査の質とスピードを左右します。高精度なデータ収集を実現したいなら、実績ある専門企業への相談が成功の第一歩です。
